Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII – ICHIBAN JEWELRY

AVERTISMENT IMPORTANT PRIVIND NATURA PRODUCȚIEI (MAKE-TO-ORDER)
Toate bijuteriile Ichiban, în marea lor majoritate și în mod specific toate inelele, NU sunt produse de serie pre-existente în stoc, ci sunt realizate individual, ulterior plasării comenzii, conform specificațiilor de măsură, culoare și material alese de Cumpărător. Din acest motiv, întreaga noastră colecție intră sub incidența produselor realizate conform specificațiilor consumatorului (produse personalizate), fiind EXCEPTATE de la dreptul de retragere/retur conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014.

 1. DEFINIȚII ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)
Produse de Autor: Toate bunurile comercializate pe www.ichiban.jewelry sau www.ichiban.ro sunt creații originale ale designerului Daniela Bordeanu.
Protecție Juridică: Brandul „Ichiban Excellency in Handmade by Daniela Bordeanu” este marcă înregistrată la nivel european (EUIPO) și internațional (Madrid Monitor). Modelele sunt protejate ca proprietate industrială la OSIM. Interdicții: Este strict interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea designului, tehnicilor de modelare, fotografiilor sau textelor fără acordul scris al autorului. Achiziția unei bijuterii oferă dreptul de posesie a obiectului fizic, fără a transfera drepturi de autor asupra designului.

2. NATURA MATERIALELOR ȘI SPECIFICAȚII TEHNICE
-Handmade: Bijuteriile sunt realizate manual (modelare la rece, țesere), nu industrial. Micile variații de formă sau textură reprezintă semnătura artizanului și confirmă unicitatea fiecărei piese.
-14K Gold Filled: Material tehnic superior (standard SUA), compus dintr-un strat gros de aur de 14K presat mecanic pe o bază metalică. ATENȚIE: NU este aur masiv. Prețul accesibil reflectă natura sa de material compozit de înaltă calitate.
-Diversitatea Materiilor Prime: Portofoliul nostru include și alte materii prime selecționate. Fiecare produs este însoțit de o descriere succintă, ce conține link-uri către specificații tehnice ample și detalii complete despre compoziție.
-Responsabilitatea Cumpărătorului: Este imperios necesar să parcurgeți întreaga documentație tehnică pusă la dispoziție înainte de finalizarea achiziției. Această etapă este esențială pentru a face o alegere informată și pentru a evita orice neînțelegere ulterioară.
-Etica Comercială: Fiecare piesă reprezintă o investiție considerabilă de timp, manoperă și resurse financiare în materii prime ce devin parte din inventarul imobilizat. În acest sens, ne rezervăm dreptul de a prioritiza clienții care își asumă lectura informațiilor furnizate, evitând astfel blocarea nejustificată a produselor prin retururi cauzate de nerespectarea specificațiilor clar expuse.

Upgrade de Autor, ianuarie 2026:
Din dorința de a menține standardul de excelență Ichiban, am început procesul de înlocuire a tortițelor leverback prefabricate. Am ascultat feedback-ul dumneavoastră privind dezavantajele modelelor industriale (oxidarea mecanismului de închidere sau tija scurtă care putea cauza deschiderea accidentală) și am creat propriile accesorii de prindere cu închidere sigură, realizate integral manual în atelierul nostru. Deoarece acest upgrade vizează sute de modele, actualizarea fotografiilor pe site se realizează treptat. Este posibil ca bijuteria primită să beneficieze deja de noile tortițe de autor, chiar dacă în fotografie apare modelul anterior. Această modificare reprezintă o creștere a valorii și durabilității produsului și va fi reconfirmată în cadrul consilierii telefonice.

Disponibilitatea în stoc: La Ichiban, conceptul de „în stoc” are o semnificație specifică atelierului de autor: cifra afișată reprezintă cantitatea de materiale premium pe care le avem rezervate pentru a realiza acel model. Nu înseamnă că produsul există deja în formă finită. Fiecare piesă este creată manual, de la zero, abia după înregistrarea și confirmarea comenzii dumneavoastră. Acest sistem ne permite să garantăm că bijuteria este proaspăt lucrată, igienizată și adaptată specificațiilor alese, proces care necesită timpul de execuție menționat în descrierea produsului.
 
 3. POLITICA DE COMANDĂ ȘI PLATĂ
Validarea Comenzii: Orice comandă necesită confirmare telefonică obligatorie pentru consiliere (măsuri inele/culori). Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile clienților care nu răspund la apelul de validare.
Plata în Avans (Card/Transfer): Este obligatorie pentru inelele realizate pe măsuri specifice, produse personalizate cromatic sau pentru clienții cu istoric de colete neridicate.
Prioritate: Comenzile plătite online (Card/PayPal) au prioritate în fluxul de producție.
 
 4. LIVRARE, RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
Angajamentul de Recepție: Prin confirmarea comenzii, Cumpărătorul își asumă obligația de a recepționa coletul. Neridicarea produselor personalizate cauzează un prejudiciu atelierului (materiale imobilizate).
Transferul Riscului: Riscul de pierdere sau deteriorare trece la Cumpărător în momentul posesiei fizice a produsului.
Integritatea Coletului: Cumpărătorul trebuie să verifice ambalajul la recepție. Dacă acesta este deteriorat, trebuie refuzat și întocmit un proces-verbal cu curierul.
 
 5. POLITICA DE RETUR ȘI EXCEPȚII (Conform OUG 34/2014)
PRODUSE PERSONALIZATE (FĂRĂ RETUR): Inelele realizate pe mărimea indicată de client sau piesele modificate la cerere NU pot fi returnate (Art. 16, lit. c).
-Sigiliul de Protecție: Nu se acceptă returul produselor cu sigiliul Ichiban rupt. La cercei, se sigilează o singură piesă pentru probă; ruperea sigiliului anulează dreptul de retur.
-Costuri: Taxele de retur cad în sarcina clientului. În cazul returului la oferte cu "Transport Gratuit", costul transportului inițial va fi reținut din sumă.
 
 6. GARANȚIE ȘI CLAUZA "ANTI-ADEZIV" (Conform OUG 140/2021)
Garanția (24 luni): Vizează conformitatea materialelor și viciile de fabricație. Nu acoperă pierderea, agățarea accidentală sau uzura inelelor (piese de ocazie).
Anulare Imediată: Utilizarea adezivilor (ex: "Picătura") sau reparațiile artizanale duc la anularea automată a garanției, piesa devenind ireparabilă tehnic.
Limitele Garanției Comerciale: Garanția de 24 de luni atestă calitatea materialelor, însă nu reprezintă un abonament pentru reparații gratuite în urma uzurii sau a manipulării neadecvate. Având în vedere natura extrem de delicată a bijuteriilor handmade (modelate la rece sau țesute), orice solicitare de intervenție care nu are la bază un viciu de fabricație va fi evaluată individual, iar costurile de manoperă și transport vor fi suportate integral de către client.
Purtare si Păstrare: Bijuteriile fine necesită o conduită de purtare preventivă. Garanția nu poate fi invocată pentru deteriorări mecanice, deformări sau ruperea elementelor fine survenite în urma utilizării zilnice, aceste situații fiind considerate incidente de purtare, nu defecte de produs.
 
 7. PROTECȚIA DATELOR (GDPR) ȘI CONFIDENȚIALITATE
Scop: Colectăm date (Nume, Telefon, Adresă) strict pentru validare, facturare și livrare.
Dreptul de Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor din facturile emise, care trebuie păstrate 5 ani conform legii fiscale.
Publicitate: Folosim feedback-ul sau imaginile de la evenimente publice doar cu respectarea eticii și a dreptului la imagine.
 
 8. FACTURARE ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Facturarea: Vânzătorul emite factură pe baza datelor furnizate de Cumpărător.
Proprietatea: Se transferă Cumpărătorului doar după plata integrală și semnarea de primire a coletului.
 
 9. LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI FORȚA MAJORĂ
Răspundere: Vânzătorul răspunde în limita prețului plătit pentru produs. Nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea neconformă a bijuteriei.
Forță Majoră: Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile (calamități, greve curierat, crize de aprovizionare).
 
 10. RESPECTAREA LEGILOR ȘI STANDARDELE ANPC
Toate bijuteriile din metale prețioase respectă normele de marcare și autorizare impuse de ANPC. Vânzătorul își desfășoară activitatea cu bună-credință, respectând codul de etică al breslei.
 
 11. CESIONARE ȘI SUBCONTRACTARE
Vânzătorul poate subcontracta servicii (curierat, plăți) fără acordul prealabil al Cumpărătorului, rămânând responsabil pentru onorarea comenzii.
 
 12. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Contractul este supus legii române. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat amiabil va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului (București).
 
 13. ACCEPTARE ȘI PREVEDERI DIVERSE
Bifarea căsuței de acceptare la finalizarea comenzii reprezintă consimțământul deplin al Cumpărătorului față de acești termeni. Prezentul document prevalează asupra oricăror înțelegeri verbale anterioare.