IMPORTANT:
In perioadele in care avem oferte cu transport platit de firma noastra(apare in oferta ca Transport Gratuit, orice produs returnat din motive care nu tin de calitatea sau executia produselor va fi
taxat cu scaderea transportului pe care noi l-am platit.
Atentie: Taxele de retur prin curierat cad in sarcina clientului. Nu acceptam retururi prin Posta Romana cu ridicare de la sediul postal.
Incepand cu data de 5 decembrie 2018 aplicam urmatoarele reguli:
- inele comandate individual sau aflate in componenta unor seturi si pentru care ni se indica masuri gresite NU se accepta retur
- nu se accepta retur produse purtate( in termenul de 14 zile) si cu sigiliul rupt. Produse cu urme de uzura sau miros de parfum. Sunt cazuri in care sunt cumparate pt un eveniment(nunta, petrecere, bal absolvire, purtate, sigiliul scos si apoi returnate cu diverse motive puerile). Cerceii reprezinta obiecte de uz personal(precum lenjeria). Noi sigilam doar un cercel din pereche tocmai pt a fi probat cel fara sigiliu iar daca in 1-2 zile nu sunteti multumita de cerceii respectivi ii puteti returna cu conditia ca unul din ei sa fie sigilat cu sigiliul Ichiban, fara urme de uzura, zgarieturi, deformari, etc.
- comenzile plasate de clientii care nu raspund la telefon nu se vor expedia ci se vor anula
- ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii, in urma discutiei telefonice
- ne rezervam dreptul de a anula anumite comenzi pentru persoanele care nu sunt serioase
- ne rezervam dreptul de a anula chiar si comenzi platite cu cardul sau paypal prin returnarea sumei respective(din cont Netopia sau Paypal) in cazul in care apar situatii neplacute vis-a-vis de cereri imposibile ale clientilor(ex: doresc sa imi modificati modelul comandat, doresc sa fie perfecta bijuteria - reamintim ca sunt lucrate manual si pot exista mici imperfectiuni nefiind realizate industrial prin matritare cat si alte cerinte imposibil de onorat)
- NU cream modele noi, la cerere, decat in conditii financiare speciale
Tipuri de colectii si materialele pe care le folosim
Avem o colectie din AUR 14 K MASIV unde preturile sunt conforme cu materialele pe care le achizitionam(aur si pietre pretioase si semipretioase) din UK si Franta
Colectia din aur masiv o gasiti aici: https://ichiban.jewelry/category/234/pietre-pretioase-aur-14k.html
Avem o colectie din 14k Gold filled(aur umplut) care NU ESTE AUR MASIV ci este un alt tip de material(preturile pieselor Ichiban sunt mai accesibile). Despre materialul numit GF sau Gold filled
avem un articol explicativ in magazinul online aici: https://ichiban.jewelry/page/15/ce-este-14k-gf-gold-filled.html
La colectia din Gold filled 14K folosim si: cristale si perle Swarovski, miyuki seed beads placate cu aur de 24k, pietre semipretioase
Va rugam sa cititi cu atentie descrierea produselor pe care le achizitionati pentru a nu exista confuzii de genul: am crezut ca cerceii din gold filled la pretul de 110 lei sunt din aur masiv. Nu exista!
In plus: la colectia din AUR MASIV, reducerile maxime sunt intre 10-20% in conditii speciale!
Nu se accepta retururi cu motivatia " nu am stiut ca nu este aur masiv" peste cele 14 zile stabilite prin lege, de la primirea coletului.
Nu se accepta cereri de inlocuire, retur daca pierdeti produsele. Motivatii de genul: am pierdut cercelul, pandantivul, bratara nu constituie vreo obligatie din partea companiei noastre! Produsele Ichiban sunt conforme din punct de vedere tehnic, trec prin 3 filtre de control pana ajung la dvs. Accidente de tip: am agatat bratara si am pierdut-o nu ne obliga cu nimic.
Platile online
Comenzile plasate si platite prin MobilPay(card), Paypal sau prin transfer bancar(pe baza facturii emise) au prioritate in executie si
expediere.
IMPORTANT!
Daca aveti un cont bancar in EURO o plata prin Paypal nu este suprataxata prin comisioane bancare.
Daca nu aveti un cont in EURO asociat contului de Paypal va sugeram sa faceti comanda online prin procesatorul Mobilpay(card bancar). Prin Mobilpay nu exista diferente de curs valutar sau taxe de transfer bani.
Platile prin Paypal sunt foarte sigure dar in general sunt indicate pentru clientii din afara tarii, care au cont bancar in EURO.
Despre STOC
Majoritatea produselor au trecute un numar de bucati in stoc.
Acest stoc se refera, in general, la materialele necesare pentru realizarea acelui numar de produse. Exista posibilitatea ca atunci cand plasati o comanda acel produs chiar sa existe, realizat, in stoc. In acel caz produsul poate fi expediat chiar in ziua comenzii sau a doua zi(in functie de ora la care se plaseaza comanda)
Produsele care in pagina de produs nu au butonul "Adauga in cos" nu se mai realizeaza pentru o perioada nedefinita. In momentul
in care reluam productia acelei piese din colectie, reactivam butonul "Adauga in cos".
Exista perioade(destul de des) in an in care lucram cu liste de asteptare si din acest motiv expedierea si livrarea pot dura putin mai mult de 1-5 zile. Anuntam telefonic clientela despre datele de expediere.
Va multumim.
1. Termenii si conditiile generale de vanzare (in continuare TCGV) se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre S.C. DB Atelier de Production S.R.L., prin intermediul website-ului de prezentare www.ichiban.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
In acest TCGV, urmatorii termeni vor insemna: "Cumparator": persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.
"Vanzator": societate comerciala S.C. DB Atelier de Production S.R.L, avand sediul social in Bucuresti, sector 2, Str. Agricultori Nr. 37-39, etaj 4
Reg. Com.: J40/11041/14.09.2011, CUI: RO29101062; Capital social: 200 lei
"Bunuri si Servicii": bunuri si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
"Comanda": un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
"Contract": o Comanda confirmata de catre Vanzator.
"Drepturi de proprietate Intelectuala" (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi de autor in natura, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
"Specificatii": toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ule anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
1) Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
2) Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
3) TCGV Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
3. VALABILITATE Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
4. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
4.1 Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
4.2 Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
4.3 Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul, are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
5. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA Vanzatorul poate cesiona si/sau sucontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii , cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator. De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea S.C. DB Atelier de Production S.R.L.. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
7. CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
7.1 GDPR Incepand cu data de 25 Mai 2018 intra in vigoare GDPR - General Data Protection Regulation la nivel European.
Magazinul nostru online resepcta legislatia actuala si legislatia care urmeaza sa intre in vigoare in data de 25 mai 2018
Privitor la GDPR va aducem la cunostiinta urmatoarele:
Principalele date personale pe care le colecteaza DB Atelier de Production prin platforma de e-commerce www.ichiban.ro sunt datele clientilor care cumpara un produs sau
serviciu.
Aceste date colectate sunt:
Nume si prenume
Adresa de livrare
Numar de telefon
Adresa de e-mail
Aceste date sunt necesare atat departamentului Relatii cu Clientii, departamentului de Livrare si Departamentului Economic(facturare)
Aceste date sunt folosite numai pentru aceste scopuri: contactare clienti(telefonic sau e-mail/sms), expediere colete si facturare.
Aceste date nu sunt transmise altor departamente, entitati fizice sau juridice.
- datele colectate de DB Atelier de Production, online, nu pot si nu vor fi transmise catre o alta data de baze, indiferent daca apartine aceluiasi proprietar;
- datele dvs necesare pentru facturare/contact sunt protejate in cadrul platformei prin securizare si au acces la ele doar persoanele insarcinate cu relatiile cu clientii si
departamentul economic(facturare)
- va informam ca in subsolul(footer) magazinului online exista un link dedicat GDPR - denumit Informatiile mele personale. Accesand acest link sunteti directionat intr-o pagina
dedicata unde puteti opta si sterge chiar dvs datele personale pe care le-ati inscris anterior in baza noastra de date.
Ce nu puteti sterge sunt datele din comenzile plasate anterior. Acest lucru nu este posibil deoarece legislatia fiscala obliga firmele sa pastreze datele de facturare si facturile(in
format electronic si fizic) 5 ani de la data emiterii.
- platformele de social media(Facebook, Instagram, Twitter, etc) au implementat deja si si-au optimizat aplicatiile pentru a respecta GDPR
- in pagina de finalizare a comenzii aveti un link prin care sunteti invitati sa cititi regulametul nostru unde sunt cuprinse aceste informatii despre datele colectate in procesul
de achizitie a unui produs.
Pot fi publicate pe site-ul companiei/retele de socializare fotografiile realizate in cadrul unor evenimente publice, fara acceptul personajelor surprinse in cadru?
Atat timp cat nu aducem atingere imaginii unei persoane, imaginile pot fi publicate fara niciun risc, fiind vorba de un eveniment public, chiar educational. Cat timp este vorba
despre un spatiu public, iar evenimentele nu afecteaza imaginea unei persoane, pot fi publicate fara probleme fotografiile realizate, atat timp cat personajele surprinse nu au o
cerere expresa pentru a nu li se utiliza imaginea.
8. TERMENE PENALITATI In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.
9. FACTURARE - PLATI Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10. RISCURI SI RESPONSABILITATI
10.1 Livrare Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator si asigura un termen intre 24-72 ore de la trecerea Comenzii in status Livrare, status care se poate consulta in contul personal creat de Cumparator pe site-ul anterior mentionat. In conditii exceptionale (meteorologice, starea drumurilor, accidente, etc), Vanzatorul va informa Cumparatorul despre intarzierea survenita si va furniza un termen estimat de livrare.
10.2 Transport - Ambalare In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.
11. ACCEPTARE Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ceea ce confera Cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 10 zile sa denunte unilateral Contractul, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de Cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) pretul Contractului, conditionat de returnarea Bunurilor si Serviciilor. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune interese catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
12. GARANTII Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru a perioada de 12 luni de la data emiterii facturii de vanzare.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
14. RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
15. RASPUNDERE Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor. Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
16. INCALCARE Daca vanzatorul nu executa obligatiile sale, inclusiv in perioada de garantie, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei neindepliniri. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 3 zile de la notificare. Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda prin e-mail, inainte ca aceasta sa fi fost livrata. In caz contrar, comanda va face obiectul returnarii bunurilor, mentionat pe site-urile Vanzatorului.
17. FORTA MAJORA Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu Vanzatorului.
19. PREVEDERI DIVERSE Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGV sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si Partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
