IMPORTANT:
ATENTIE: NU SE ACCEPTA RETUR PRODUSELE CARE SUNT DESIGILATE SI PURTATE! Cand deschideti coletul, fiecare bijuterie are un sigiliu aplicat de Ichiban Jewelry. Nu vindem bijuterii purtate, garantia sigiliului este dovada noastra de respect pentru clientii nostri. Daca bijuteria nu este pe placul dvs se poate returna cu sigiliul intact! Cerceii, inelele, colierele, bratarile se pot proba si cu sigiliul aplicat.
Avand in vedere ca aceste bijuterii se realizeaza numai in urma comenzii dvs, in cazul in care ati plasat o comanda, v-am expediat-o (dupa ce ati si confirmat-o telefonic), dar refuzati coletul fara sa ne oferiti vreo explicatie (sms sau telefonic), cu parere de rau, nu mai puteti face nici o comanda ulterioara in magazinul nostru. Asa cum dvs ati refuzat un colet cu o bijuterie realizata special ptr dvs ne consideram indreptatiti sa va refuzam orice alta comanda.
NU DESIGILATI BIJUTERIA DACA NU DORITI SA O PASTRATI CI S-O RETURNATI!
In cazul in care constatam o violare a sigiliului dupa retur:
- Desi in conversatia de dinaintea returului intrebam intotdeauna daca sigiliul este intact si faceti afirmatia ca este intact dar la primirea coletului de retur constatam ca acest sigiliu este taiat, are textul decolorat si urme de frecare, coroborat cu motive de retur neclare, anormale, incredibile, in care incriminati defecte inexistente, imposibil de sesizat cu ochiul liber, coroborat de asemenea cu miros de parfum si evidente urme de purtare, ne rezervam dreptul de a retine un cuantum de 20% din valoarea comenzii, de la plata returului. In acest caz, in factura de retur se va regasi la obiectul platii: taxa de inchiriere fortata, bijuterie/eveniment. Bijuteria care face obiectul unui asemena caz, va fi inchisa intr-o cutie sigilata, cu data si nr de comanda pentru eventuale teste ulterioare.
Consideram ca aceasta situatie face obiectul unei forme de "inchiriere" fortata si neasumata, pentru un eveniment la care ati purtat acea bijuterie, fara sa doriti sa o achizitionati, pe un fals considerent ca este normal sa beneficiati de frumusetea si eleganta lor fara a achita nici un cost.
Nu se accepta retur prin Posta ci doar prin curierat rapid.
NU SE ACCEPTA RETUR COMENZILE SPECIALE! Ex: doriti un produs care nu exista in colectie si va razganditi dupa ce primiti acel produs sau constatati ca nu ati ales bine culoarea perlelor sau cristalelor, va imaginati c-ar arata altfel, etc.!
Daca doriti o comanda speciala veti fi consiliat in legatura cu modelul si materialele dorite. Pentru bijuterii din aur cu modele personalizate, acestea se realizeaza numai cu plata unui avans stabilit de comun acord in functie de estimarea valorii bijuteriei finale. In acest sens se realizeaza in prealabil un prototip din 14K gold filled care are o valoare de piata mai mica decat aurul masiv de 14K. Pretul protitipului intra in costul final al lucrarii! Ulterior aprobarii prototipului se achita si diferenta de plata urmand ca bijuteria sa intre in procesul de productie. Este posibil sa fie nevoie si de un timp suplimentar in cazul in care va doriti anumite componente pe care nu le avem in stoc. Garantam ca rezultatul final va fi identic ca aspect cu prototipul prezentat spre aprobare, drept urmare nu puteti refuza sau returna bijuteria realizata special pentru dvs!
Aceste conditii sunt valabile pentru orice tip de material.
Ambalarea produselor Ichiban, se face cu cutii si pungi comandate si executate in Germania.
Partenerul german (o companie cu vechime de peste 150 de ani), din cauza situatiei golbale actuale, uneori intampina dificultati in aprovizionarea cu materie prima, din acest motiv avem la randul nostru fluctuatii in aprovizionare si mai ales diferite modele de cutii. Aici, un video cum arata cutiile si pungile de ambalare:
https://www.facebook.com/IchibanJewellery/videos/341930974366715
Transportul pentru toate localitatile din tara, prin Sameday costa 20 lei
NU primim vizite in atelier neanuntate!
Vizitele in atelier trebuie programate telefonic cu cel putin 1-2 zile inainte. Fiind vorba despre un atelier si nu de un magazin in adevaratul sens al cuvantului, chiar daca avem cateva modele de produse finite, nu avem toata colectia in stoc. Mentionam inca odata, bijuteriile noastre se realizeaza in marea lor majoritate, in urma unor comenzi. Comenzile se lucreaza in atelier, programul nostru este stabilit cu cateva zile in avans pentru a satisface comenzile primite in magazinul nostru online, asadar orice vizita neanuntata ne poate perturba programul dar si modul in care ne dorim sa va satisfacem curiozitatea cu privire la produsele noastre. O programare prealabila va fi inclusa in acest program zilnic si astfel ne putem dedica prezentarii pe care v-o doriti.
Greutatea trecuta la fiecare produs din site, respectiv 0.2 kg(200 grame) NU reprezinta greutatea bijuteriei ci greutatea MEDIE a unui colet complet(bijuterie+cutie+punga cadou+ plic antisoc+plic transport+awb) si este indicatape site automat doar pt calcul transport firma curier.
La piesele din gold filled(14K GF) nu dam greutatea bijuteriei acestea nefiind din aur masiv.
La piesele din aur masiv, in descrierea produsului, exista specificata greutatea bijuteriei.
Incepand cu data de 5 decembrie 2018 aplicam urmatoarele reguli:
- inele comandate individual sau aflate in componenta unor seturi si pentru care ni se indica masuri gresite NU se accepta retur
- comenzile plasate de clientii care nu raspund la telefon nu se vor expedia ci se vor anula
- ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii, in urma discutiei telefonice
- ne rezervam dreptul de a anula anumite comenzi pentru persoanele care nu sunt serioase
- ne rezervam dreptul de a anula chiar si comenzi platite cu card sau paypal(cu returnare suma imediata) in cazul in care cerintele clientilor nu pot fi satisfacute.
- NU cream modele noi, la cerere, decat in conditii financiare speciale
Tipuri de colectii si materialele pe care le folosim
Avem o colectie din AUR 14 K MASIV unde preturile sunt conforme cu materialele pe care le achizitionam(aur si pietre pretioase si semipretioase) din UK si Franta. Colectia din aur masiv o gasiti aici:
https://ichiban.jewelry/category/234/pietre-pretioase-aur-14k.html
Avem o colectie din 14k Gold filled (aur umplut), care NU ESTE AUR MASIV ci este un material de o calitate exceptionala care permite preturi mai accesibile decat aurul de 14k. Despre maaterialul numit GF sau Gold filled, avem un articol explicativ in magazinul online aici:
https://ichiban.jewelry/page/15/ce-este-14k-gf-gold-filled.html
La colectia din Gold filled 14K folosim si: cristale si perle fabricate in Austria, miyuki seed beads placate cu aur de 24k, pietre semipretioase. Va rugam sa cititi cu atentie descrierea produselor pe care le achizitionati pentru a nu exista confuzii de genul: am crezut ca cerceii din gold filled la pretul de 110 lei sunt din aur masiv. Nu exista!
In plus: la colectia din AUR MASIV, reducerile maxime sunt intre 10-20% in conditii speciale!
La colectia din Gold Filled si AG reducerile variaza intre 40-55% in perioadele de sezon, Craciun, Valentine's Day, 1-8 martie dar si alte perioade cand consideram ca putem inainta oferte speciale.
Confuziile create prin faptul ca dvs nu va informati cu atentie desi va punem la dispozitie atat pe site cat si telefonic toate datele nu sunt relevante ulterior. Nu acceptam sa fim sunati dupa 6-8 luni de la o achizitie si sa auzim: vreau sa returnez produsele din gold filled pentru ca am crezut ca sunt de aur masiv si am fost cu ele la amanet si mi s-a spus ca nu este aur masiv!
Colectia Ichiban din gold filled nu este facuta pentru a fi revanduta la amanet ci pentru a fi purtata, sunt bijuterii unice, cu design si productie realizate aici in Romania, nu le mai gasit niciunde pe toata planeta!
Platile online
Comenzile plasate si platite prin MobilPay (card), Paypal sau prin transfer bancar (pe baza facturii emise), au prioritate in executie si expediere.
IMPORTANT!
NU efectuati plata prin Paypal pt ca aceasta entitate comisioneaza tranzacțiile si din cont cumparator si din cont comerciant. Este un instrument de plata dedicat cetatenilor din celelalte tari UE.
Pentru cetatenii romani va sugeram sa faceti comanda online prin procesatorul Mobilpay(card bancar). Prin Mobilpay nu exista diferente de curs valutar sau taxe de transfer bani. Platile prin Paypal sunt foarte sigure dar in general sunt indicate pentru clientii din afara tarii, care au cont bancar in EURO.
Despre STOC
Majoritatea produselor au trecute un numar de bucati in stoc. Acest stoc se refera, in general, la materialele necesare pentru realizarea acelui numar de produse.
Exista posibilitatea ca atunci cand plasati o comanda acel produs chiar sa existe, realizat, in stoc, este vorba in special de cercei care au retete standardizate deja. In acel caz produsul poate fi expediat chiar in ziua comenzii daca aceasta este plasata pana in ora 12:00 AM sau a doua zi, daca aceasta este plasata dupa ora 12:00. Pentru produsele care au modele sofisticate/complexe si sunt prezentate cu masuri diferite, acestea vor fi realizate numai dupa plasarea comenzii, deci nu se afla in stoc ca atare ci doar materialele necesare pentru realizarea acelui numar de bucati care figureaza ca fiind stoc.
Produsele care in pagina de produs nu au butonul "Adauga in cos" nu se mai realizeaza pentru o perioada nedefinita. In momentul in care reluam productia acelei piese din colectie, reactivam butonul "Adauga in cos".
Exista perioade in an, in care lucram cu liste de asteptare si din acest motiv expedierea si livrarea pot dura putin mai mult de 1-5 zile. Anuntam telefonic clientela despre datele de expediere.
Va multumim.
Ichiban Jewelry
